Algemene
voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1.1 SonSoulEssence: de eenmanspraktijk van Sonja van de Reep, gevestigd te Schellinkhout.
1.2 Cliënt / Klant: iedere natuurlijke persoon die een sessie, traject of product boekt of bestelt bij SonSoulEssence.
1.3 Overeenkomst: de afspraak tussen SonSoulEssence en de cliënt of klant tot het verrichten van een sessie, traject of levering van een product.

​

Artikel 2 – Afspraken en sessies

2.1 Een sessie wordt vooraf ingepland op een vaste datum en tijd.
2.2 De duur van een sessie is een indicatie. Een sessie kan langer of korter duren; dit maakt deel uit van het proces.

​

Artikel 3 – Betaling

3.1 Het sessietarief bedraagt voor een Herinneringssessie € 500,- en voor een verdiepingsgesprek € 175,-. Voor particulieren zijn deze bedragen inclusief btw. Voor bedrijven en zelfstandig ondernemers gelden deze bedragen exclusief btw.

3.2 Betaling vindt voorafgaand aan de sessie plaats via een betalingsverzoek of bankoverschrijving. De betaling dient uiterlijk 3 dagen (72 uur) vóór aanvang van de sessie volledig te zijn voldaan. Dit is de strikte voorwaarde voor het doorgaan van de sessie.

3.3 Facturatiebeleid:

1. Er worden uitsluitend officiële facturen opgemaakt voor zakelijke cliënten (ondernemers/bedrijven) die de sessie zakelijk willen opvoeren.

2. De cliënt dient vóór de betaling expliciet kenbaar te maken dat het een zakelijke boeking betreft, onder vermelding van de juiste bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, adres en eventueel btw-nummer). De factuur wordt dan opgemaakt tegen het zakelijke tarief (€ 500,- exclusief btw / € 605,- inclusief btw).

3. Voor particuliere cliënten wordt geen factuur opgemaakt; voor hen geldt de bankoverschrijving of het betaalbewijs van het betalingsverzoek als bewijs van betaling.

4. Na het voldoen van de betaling is de status definitief. Er worden achteraf onder geen beding meer zakelijke facturen opgemaakt voor reeds gedane particuliere betalingen.

3.4 Eenmaal gedane betalingen worden onder geen beding geldelijk gerestitueerd. Na betaling wordt het bedrag definitief omgezet in een persoonlijk sessietegoed voor de cliënt, dat uitsluitend kan worden ingezet volgens de voorwaarden in Artikel 4.

​

Artikel 3a – Bestellingen via de webshop

3a.1 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op aankopen die via de webshop van SonSoulEssence worden gedaan, waaronder het boek Van Sterrenstof tot Modder en eventuele andere producten.
3a.2 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant automatisch e-mails met de bestel- en betalingsbevestiging en, zodra het pakket is verzonden, een verzendmelding met track-&-trace. Deze e-mails maken onderdeel uit van de transactie en bevatten geen commerciële of promotionele inhoud.
3a.3 Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en binnen de aangegeven termijn verzonden. SonSoulEssence is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade tijdens verzending door derden (zoals PostNL).

​

Artikel 4 – Verplaatsen, Annulering en No-show

4.1 Voor iedere sessie wordt exclusief tijd gereserveerd in de agenda. Omdat deze uren op korte termijn niet opnieuw kunnen worden ingevuld, gelden strikte termijnen voor het wijzigen van de afspraak.

4.2 Verplaatsen tot 3 dagen (72 uur) voor aanvang: De cliënt kan de afspraak tot 3 dagen voor aanvang kosteloos verplaatsen naar een nieuwe datum (nader te bepalen). Het reeds betaalde bedrag verhuist volledig mee als persoonlijk tegoed voor de nieuwe sessiedatum. Indien er nog niet is betaald, kan de cliënt tot dit moment kosteloos annuleren.

4.3 Verplaatsen binnen 3 dagen (72 uur) voor aanvang: Bij een verzoek tot verplaatsen binnen 3 dagen voor aanvang blijft de gedane betaling staan als tegoed voor de nieuwe datum, maar wordt er een vast bedrag van € 250,- aan herplanningskosten extra in rekening gebracht voor het openen van het nieuwe exclusieve tijdsblok in de agenda.

4.4 No-show: Indien de cliënt zonder enige afmelding niet verschijnt op het afgesproken tijdstip van de online sessie, vervalt het gereserveerde tijdsblok en het bijbehorende tegoed. De overeenkomst wordt hiermee als volledig uitgevoerd beschouwd. Voor het inplannen van een eventuele nieuwe afspraak dient het volledige sessietarief opnieuw te worden voldaan.

4.5 Noodgevallen: Enkel in het geval van acute, aantoonbare ziekte of een onvoorziene crisissituatie kan in overleg met Praktijk SonSoulEssence worden afgeweken van de herplanningskosten. De sessie wordt in dat geval kosteloos verplaatst naar een andere datum.

4.6 Te laat komen: Indien de cliënt later online arriveert, wordt de gereserveerde duur van de sessie verkort met de opgelopen vertraging. De sessie eindigt onvoorwaardelijk op het oorspronkelijk geplande eindtijdstip. Cliënt heeft geen recht op gedeeltelijke restitutie of inhaaltijd.

​

Artikel 5 – Verantwoordelijkheid

5.1 De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de eigen keuzes, processen en ervaringen tijdens en na de sessie.
5.2 Sessies bij SonSoulEssence vervangen geen medische of psychologische behandeling en worden niet vergoed door zorgverzekeraars.
5.3 SonSoulEssence is geen arts en stelt geen medische diagnoses. Bij fysieke of psychische klachten blijft de cliënt verantwoordelijk om een (huis)arts of specialist te raadplegen.
5.4 Eventuele gevolgen of klachten die na een sessie ontstaan, vallen onder de volledige verantwoordelijkheid van de cliënt.
5.5 SonSoulEssence hanteert geen klachtenprocedure. Indien de cliënt ontevreden is, kan dit altijd rechtstreeks besproken worden met SonSoulEssence.

 

Artikel 6 – Vertrouwelijkheid

6.1 Alle informatie die tijdens de sessies wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
6.2 Zonder schriftelijke toestemming van de cliënt worden geen gegevens aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

​

Artikel 7 – Overmacht

7.1 Indien SonSoulEssence door ziekte of overmacht een sessie moet annuleren, wordt er altijd een nieuwe afspraak ingepland.
7.2 Er vindt geen restitutie plaats; de sessie blijft geldig.

​

Artikel 8 – Privacy en AVG

8.1 SonSoulEssence verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het plannen, uitvoeren en administreren van de sessies en bestellingen.
8.2 Gegevens van cliënten of klanten worden niet met derden gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is of met nadrukkelijke toestemming van de cliënt of klant.
8.3 Aantekeningen, geluidsopnamen en correspondentie worden zorgvuldig bewaard en uitsluitend gebruikt voor het begeleiden van de cliënt.
8.3a Voor webshopbestellingen worden naam-, adres-, e-mail- en betaalgegevens uitsluitend gebruikt voor het verwerken, bevestigen en verzenden van de bestelling.
8.3b De automatische e-mails die naar klanten worden verzonden betreffen uitsluitend noodzakelijke transactie-informatie (zoals bestel- of verzendbevestigingen) en worden niet aangemerkt als marketingcommunicatie.
8.4 De cliënt of klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn of haar gegevens, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

​

Artikel 9 – Gebruik van opnames

9.1 Tijdens de sessie wordt er een geluidsopname gemaakt; de cliënt ontvangt hiervan een kopie.
9.2 Deze opname is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik en zal niet worden gedeeld met derden.

​

Artikel 10 – Gebruik voor publicaties

10.1 De inhoud van een sessie kan geheel of deels, anoniem worden gebruikt voor publicaties, zoals een boek, artikel of ander werk van SonSoulEssence.
10.2 Hierbij worden alle persoonsgegevens en herleidbare details verwijderd, zodat de privacy van de cliënt volledig gewaarborgd blijft.
10.3 De cliënt kan te allen tijde aangeven geen toestemming te geven voor gebruik van sessiemateriaal.

Dit aangeven is de verantwoordelijkheid van de cliënt zelf.

​

Artikel 11 – Contact en bereikbaarheid

11.1 Voor vragen of het verzetten van afspraken kan contact worden opgenomen via:
 E-mail: sonjavandereep@gmail.com
 Telefoon: 06-52428697

​

Artikel 12 – Toepasselijk recht

12.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

​

​

Met het boeken van een sessie of het plaatsen van een bestelling bij SonSoulEssence verklaart de cliënt of klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden. Ze zijn bedoeld om helderheid, veiligheid en vertrouwen te scheppen, zodat ieder zich volledig kan richten op de eigen innerlijke reis.